Políticas de Reembolso

🧾 Política de reembolso

Condiciones para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin uso, sin daños, con las etiquetas intactas y en su empaque original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos a través del formulario disponible en la página de “Contacto”.
Si su solicitud es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Tenga en cuenta que los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para resolver cualquier duda relacionada con devoluciones mediante el formulario de “Contacto” disponible en el pie de página de nuestro sitio web.

🛠️ Daños y problemas

Revise su pedido en el momento de recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo presenta defectos, daños o si ha recibido un producto incorrecto.
Evaluaremos el caso y le ofreceremos una solución adecuada lo antes posible.

🚫 Excepciones / artículos no retornables

Algunos artículos no pueden ser devueltos, tales como:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas, etc.);

  • Artículos personalizados o hechos a pedido;

  • Productos de cuidado personal (como cosméticos o productos de belleza);

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Si tiene alguna duda sobre la elegibilidad de su artículo, no dude en contactarnos antes de realizar la devolución.

🔁 Intercambios

La forma más rápida de obtener el producto que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se apruebe la devolución, realizar una nueva compra del producto deseado.

💰 Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución.
Si el reembolso es aprobado, coordinaremos con usted la mejor forma de realizarlo, dado que el pago original se efectuó en efectivo al momento de la entrega (pago contra entrega).

Tenga en cuenta que, dependiendo del método acordado, el proceso puede demorar algunos días hasta que el reembolso se concrete.