Políticas de Envío
🚚 Política de Envío y Entrega
En nuestra tienda nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad desde el momento en que haces clic en “comprar” hasta que el producto llega a tus manos.
Entendemos la emoción y expectativa de recibir un nuevo artículo, por eso nuestro compromiso es brindarte una experiencia rápida, segura y transparente.
A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío, métodos de pago, garantías y tiempos de entrega. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos — estaremos encantados de ayudarte.
⏱️ Tiempo de Procesamiento y Envío
Una vez aprobado tu pedido, trabajamos para enviarlo lo antes posible.
El tiempo de entrega promedio es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
Sin embargo, pueden presentarse demoras ajenas a nuestro control, como retrasos logísticos o imprevistos con el servicio postal local.
Nuestro objetivo es despachar tu pedido el siguiente día hábil después de su confirmación.
📦 Días de Entrega
Realizamos entregas de lunes a sábado, excluyendo los días festivos nacionales.
🔎 Rastreo de tu Pedido
El número de seguimiento estará disponible dentro de 3 a 4 días hábiles luego de la aprobación del pedido.
Recibirás este número por correo electrónico. Con él podrás rastrear tu pedido en tiempo real.
Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de Spam o comunícate con nosotros.
💵 Método de Pago
Actualmente aceptamos solo pago en efectivo al momento de la entrega (pago contra entrega).
No disponemos por el momento de pagos con tarjeta de crédito o débito, pero estamos trabajando para implementar más opciones próximamente.
Además, el envío es completamente gratuito, por lo que no hay costos adicionales al precio publicado en nuestro sitio web.
🚪 Ausencia durante la Entrega
Si no te encuentras disponible al momento de la entrega, el repartidor se comunicará contigo mediante llamada o mensaje.
En caso de no poder recibir el pedido ese mismo día, se reprogramará un nuevo intento de entrega.
🧾 Garantía y Devoluciones
Todos nuestros productos cuentan con garantía de satisfacción por defectos de fábrica.
Si tu artículo presenta un problema o deseas solicitar una devolución, contáctanos a través del formulario en la página de “Contacto”.
Nuestro equipo te guiará paso a paso en el proceso de cambio o reembolso, según corresponda.
⏳ Entregas Fuera del Plazo Estimado
Si tu pedido no llega dentro del plazo promedio de 2 a 7 días hábiles, escríbenos mediante nuestro formulario de “Contacto”.
Verificaremos el estado de tu envío y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
📞 Contacto
Para cualquier consulta o aclaración, visita nuestra página de “Contacto”.
Puedes acceder al formulario haciendo clic en “Contacto” en el pie de página de nuestro sitio web.